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              Hebei Tiande Wire Mesh Products Co., Ltd.
              10年專注,網帶輸送機、鏈板輸送機、耐高溫輸送帶、不銹鋼輸送帶械及配件

              河北天德絲網制品有限公司
              地址: 河北省衡水市安平縣

              郵編: 053600

              電話: 0318-5180858

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              郵件:1531394111@qq.com

              我們客戶服務部的工作時間是:星期一至星期五的9:00(上午)-5:30(下午)。其它時間您也可以發郵件到我們的郵箱(1531394111@qq.com ),我們會及時回復您的問題!如您對我們的產品有任何問題,請您隨時撥打客戶服務部電話!


              客戶服務部的工作內容

                     我們是一支充滿活力,有很強執行力的團隊。無論您是售前產品咨詢產品報價;售中查詢訂單進度,協調物流發貨配送;售后產品指導安裝,產品應用技術指導,產品異議處理等等每一個細小的環節我們都遵循點對點的服務原則,處理好每一個問題。以給客戶的真實需求為導向為客戶提供定制解決方案,不斷提高和完善管理體制,力求建設"專業、完美、流程化"的服務體驗。


              客戶服務的意義

                     客戶服務是聚公司之全力,建立高滿意度的客戶服務體系。通過和客戶的溝通、收集客戶信息,了解客戶需求,提供解決方案,解決客戶存在的問題,滿足客戶需求,從而使客戶購買到稱心如意滿意的產品。為客戶提供專業高效的服務,并以客戶的需求為導向,全心全意打造客戶滿意的產品。


              我們的服務承諾

              熱情:客服人員熱情用語、彬彬有禮,認真對待每次詢問,踏踏實實服務每一位顧客。 
              專業:以專業的人才、專業的知識、專業的經驗、專業的產品,專業形象實施一對一式全程銷售服務,從報價、訂購處理、發貨、與售后實施一對一的全程服務。 
              周到:以負責的工作態度做好售前、售中、售后服務支持,努力提高辦事效率和辦事能力,客服人員對成交客戶每年需做滿意度調查,及時掌握使用中的問題。 
              快捷:1、客戶索取資料當日寄出 
                        2、咨詢郵件48小時內答復 
                        3、客戶訂單收到后2個工作日內聯系確認 
                        4、客戶投訴24小時內初始答復

              客戶服務的對象

                    隨著公司業務的不斷發展壯大,公司的客戶范圍也進一步擴大,客戶服務的對象不僅是公司的外部客戶,還包括內部客戶(包括各業務部門及其員工);以及合作伙伴客戶(包括供應商、合作商等)。

              客戶服務具體目標

              1、成為對外聯系的窗口 
              2、建立個性化營銷策略 
              3、提高服務質量 
              4、提高工作效率 
              5、降低管理成本 
              6、完善客戶關系管理 
              7、加強提供分析信息


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